Ist der Einkauf in einer Online-Apotheke sinnvoll?
30. April 2010Gerade ältere Menschen haben das enorme Problem, dass die Vielzahl der Arzneimittel ihnen monatlich hohe Kosten für Rezeptgebühren und eigene Anteile aufgebürdet. Zudem werden viele Arzneimittel nicht mehr von der Krankenkasse bezahlt. Eine einfache Möglichkeit hier Geld zu sparen ist der Kauf über eine Online-Apotheke. Bei der Flut von Online-Apotheken sieht man manchmal den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr.
Fixiert man sich zu sehr auf den Preis, so geht doch das wichtigste am gewünschten Produkt verloren, nämlich der erwünschte Therapieerfolg. Billig, billiger, am billigsten - viele online Apotheken definieren sich nur über den Preis. Als Verbraucher mag das auf der einen Seite gut sein, aber wie so oft muss man sich fragen, ob die günstigen Preise nicht eine Ursache haben, die über eine reine effiziente Versandabwicklung hinausgehen. Gerade hat Stiftung Warentest die Beratung der online Apotheken untersucht, und das Ergebnis war desaströs. Auch wenn sich die normalen öffentlichen Apotheken nicht mit Ruhm bekleckerten, so gelang es ihnen doch, einen bedeutenden Teil der von Stiftung Warentest vorgestellten Problemfälle zu lösen. Bei den online Versandapotheken versagten dagegen viele vollständig.
Dies soll gar nicht gegen einen Onlinekauf sprechen, ganz im Gegenteil bietet der Kauf bei einer Online-Apotheke viele Vorteile: Günstiger Preis, schnelle und bequeme Lieferung, Anonymität, Zahlung über die Bank um nur einige zu nennen. Aber der Kunde sollte sich zumindest überlegen, ob einige Eckdaten durch die online Apotheke erfüllt sind.
Dazu gehören:
- eine gute Erreichbarkeit mit klaren Kontaktinformationen
- das Vorliegen eines Impressums, idealerweise sollte der Anbieter im deutschen Rechtsraum liegen
- Aussagekräftiger Hinweis auf den Datenschutz und die Nutzung der Mailanschrift
- Seriosität in der Werbedarstellung
Denn eines ist klar - solange es gut geht, ist es schön. Kommt aber die Sendung nicht an, ist sie beschädigt, wird etwas Falsches geliefert, schon ist man einem Punkt angelangt, Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen zu müssen. Und hier zeigt sich wer einen guten Service hat, und welche Online-Apotheke im Alltag leider versagt.